Firma Adı: Havuzmarketim Eser Öztürk

Vergi Dairesi/No: Düzce Vergi Dairesi / 710 042 1862

Adres: Mergiç Mh. 1030 Bulv. N:41/F Merkez/Düzce

Telefon: 0380 525 00 05

E-Posta: satis@havuzmarketim.com

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Havuzmarketim Eser Öztürk ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

ÖNEMLİ: Ürünlerinizi kargodan teslim almadan önce **hasar kontrolü** yapıp, ürünlerde hasar var ise **tutanak tutturmanız** gerekmektedir. Satın aldığınız ürünleri **14 gün** içinde hasarsız ve kullanılmamış bir şekilde iade etme hakkınız vardır.

1. GENEL HÜKÜMLER

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak **6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun** ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri **alıcılar tarafından ödenecektir.**
• Satın alınan her bir ürün, **30 günlük yasal süreyi** aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren **3 gün içinde** yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. **14 gün içinde** de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

2. İPTAL VE İADE DURUMLARINA AİT HÜKÜMLER

2.1. SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

2.2. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli banka tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü **3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde** SATICI’ya iade etmek zorundadır.

2.3. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE (Mücbir Sebep):

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren **14 gün içinde** kendisine nakden bu ücret ödenir. Kredi kartı ile yapılmışsa, yine **14 gün içinde** ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına yansıtması süreci 2-3 haftayı bulabilir.

2.4. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet **kullanılmamalıdır**. Ürünle birlikte **Fatura da iade edilmelidir.**

3. CAYMA HAKKI VE SÜRECİ

3.1. CAYMA HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren **14 (on dört) gün içerisinde**, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

3.2. CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

• Mal satışında 14 günlük süre, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
• Hizmet sözleşmelerinde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar **SATICI’ ya aittir.**
• Cayma hakkı bildirimi, 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı olarak yapılmalıdır.

3.3. CAYMA HAKKININ KULLANIMI İÇİN GEREKENLER:

1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (Kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur.)
2. İade formu,
3. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte **eksiksiz ve hasarsız** olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3.4. İADE KOŞULLARI:

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç **14 günlük süre** içerisinde toplam bedeli ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.
• ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi halinde faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (Yönetmelik Gereği)

Aşağıdaki ürünlerin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir:

• ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri gibi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (**ambalajı açıldığı takdirde**).
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin (**ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde**).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

ÖNEMLİ: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri iade edilebilmesi için ambalajlarının **açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış** olmaları gerekir.

5. ÖDEME VE HUKUKİ SONUÇLAR

5.1. ÖDEME VE TESLİMAT:

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, aşağıdaki banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz:

5.2. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.